LOS CARGOS DE SERVICIOS

Esto es lo que dice NCL en su respuesta a las PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

¿Por qué se cobra un cargo de servicio?

La razón por la que se aplica un cargo adicional de servicio es muy importante: nuestra tripulación (como la tripulación de otras líneas) trabaja unida, como un equipo. Los miembros del personal, incluyendo el personal complementario del restaurante, los camareros y el resto del personal, son compensados por su trabajo mediante la combinación de su salario y programas de incentivos, los cuales se solventan con lo recaudado a través del cargo de servicio. ¿Cuál es el cargo? Los cargos por el servicio a bordo son adicionales.

¿Cuánto cuestan los cargos de servicio?

Para reservas hechas antes del 1 de abril de 2017, independientemente de la fecha de tu crucero:

Los cargos por el servicio PREPAGADOS se cobrarán al precio VIGENTE de:

• $15.50 USD por persona por día para camarotes The Haven y suites; $13.50 USD por persona por día para mini suites y camarotes de categorías inferiores - PARA TODOS LOS BARCOS

(para pagar tus cargos por el servicio antes, inicia sesión a Mi NCL o comunícate con tu especialista en viajes)

- Para reservas hechas a partir del 1 de abril de 2017:

Todos los cargos por el servicio PREPAGADOS se cobrarán al precio NUEVO de:

• $16.99 USD por persona por día para camarotes The Haven y suites; $13.99 USD por persona por día para mini suites y camarotes de categorías inferiores.

• Norwegian Sky: $21.99 USD por persona por día para suites; $18.99 USD por persona por día para mini suites y camarotes de categorías inferiores.

- Para viajes a partir del 1 de abril de 2017:

Todos los cargos por el servicio PAGADOS A BORDO, independientemente de la fecha de reserva, se cobrarán al precio NUEVO de:

• $16.99 USD por persona por día para camarotes The Haven y suites; $13.99 USD por persona por día para mini suites y camarotes de categorías inferiores.

• Norwegian Sky: $21.99 USD por persona por día para suites; $18.99 USD por persona por día para mini suites y camarotes de categorías inferiores.

Los pasajeros que viajan a Hawái deberán pagar un 4.275% más por cargos por servicios prepagados e impuesto GET

¿Los cargos por el servicio se cobran a todos los pasajeros a bordo? A todos los pasajeros mayores de 3 años.

¿Cómo puedo pagar mis cargos por el servicio por adelantado?

Contacta con tu profesional de viajes y solicita que se añadan a tu reserva de crucero. Si aún no haz realizado el pago final, se incluirán en el importe de tu pago final. De lo contrario, deberás pagar el cargo completo al momento en que se aplique a tu cuenta.

¿En qué parte del proceso de reserva se pueden añadir los gastos pagados con antelación?

Se pueden aplicar en cualquier momento hasta 24 horas antes de zarpar.

¿En qué me beneficia pagar por adelantado los cargos de servicio?

Pagar los cargos por el servicio por adelantado te permite armar un presupuesto antes del viaje y tener mayor libertad a bordo.

Si cancelo mi crucero, ¿me reembolsarán los cargos de servicio?

Sí, te reembolsaremos el 100% de los cargos de servicio.

Si hay algún problema con el servicio, ¿pueden ajustarse los cargos a bordo?

La satisfacción de los pasajeros es la mayor prioridad de Norwegian Cruise Line. Hemos creado un programa de satisfacción de pasajeros para solucionar de forma rápida y eficaz todos los inconvenientes relacionados con los servicios o productos a bordo. Sin embargo, si surgiera un problema con el servicio durante tu viaje, comunícaselo inmediatamente al personal de la Oficina de Servicios para Pasajeros a bordo, para que podamos solucionarlo a tiempo. Nuestro objetivo es solucionar satisfactoriamente cualquier problema que ocurra y asegurarnos de que nuestros pasajeros se concentren en disfrutar de su crucero. Si no logramos resolver tu problema satisfactoriamente, podrás solicitar que se ajusten los cargos.

EL INCREMENTO DE PRECIO DESDE EL 1 DE ABRIL DE 2017 ES DE 0,49 $ DIARIOS (excepto en los camarotes de lujo)